• 1. Processo de Compra
• 2. Lei do Arrependimento
• 3. Exceções à Devolução
• 4. Devoluções e Trocas
• 5. Reembolsos
• 6. Responsabilidade da Loja

A NA REDE STORE preza pela transparência, respeito e compromisso com os seus clientes. Abaixo está nossa Política de Compras, com informações sobre o processo de compra, devoluções, trocas, reembolsos e responsabilidades da loja.

1. Processo de Compra

Comprar na NA REDE STORE é fácil, seguro e rápido:

1. Seleção de Produtos: O cliente pode navegar pelas categorias e escolher os produtos de sua preferência (tamanho, cor e personalizações, quando aplicável).
2. Adição ao Carrinho: Após escolher, adicione o produto ao carrinho de compras.
3. Finalização da Compra: Preencha os dados de entrega, escolha o método de pagamento e conclua o pedido.
4. Confirmação e Envio: Após confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado. O cliente receberá atualizações por e-mail ou outro canal informado.

2. Lei do Arrependimento — Devolução em até 7 Dias

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online).

Para exercer esse direito, o produto deve:

• Não ter sido utilizado;
• Estar em sua embalagem original;
• Estar com as etiquetas intactas;
• Estar acompanhado da nota fiscal;
• Não ser produto personalizado.

3. Exceções à Devolução

Produtos personalizados (camisas com nome, número ou outras personalizações sob encomenda) não podem ser devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação, conforme previsto no § único do Art. 49 do CDC.

4. Devoluções e Trocas

Se você deseja realizar uma devolução ou troca, siga as instruções abaixo:

Prazo

• O pedido de devolução ou troca deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto por defeito.

Condições

• Produto sem uso;
• Em embalagem original;
• Com etiquetas intactas;
• Acompanhado da nota fiscal.

Processo

1. Envie uma solicitação através do nosso canal de comunicação (WhatsApp, e-mail ou formulário do site).
2. Informe o número do pedido, motivo da devolução/troca e, em caso de defeito, anexe fotos do produto.
3. Após análise e aprovação, você receberá instruções para o envio.

5. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias.

Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na própria fatura (conforme prazo da operadora).
• PIX ou boleto: reembolso via depósito bancário na conta informada pelo cliente.

Custos de Frete

• Em caso de arrependimento: custo de envio por conta do cliente.
• Em caso de defeito ou erro no pedido: frete por nossa conta.

6. Responsabilidade da Loja

A NA REDE STORE responsabiliza-se por:

• Produtos com defeito de fabricação;
• Produtos danificados durante o transporte;
• Erros no envio do pedido (produto ou tamanho incorreto).

Informe imediatamente o problema, enviando fotos do produto e da embalagem. Tomaremos as providências necessárias para troca ou devolução sem custos adicionais.

Considerações Finais

A NA REDE STORE está comprometida com a satisfação dos seus clientes, respeitando os direitos do consumidor e oferecendo um atendimento transparente e eficiente. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

Para atendimento e solicitações de devolução/troca, utilize os canais informados acima.